Envíos gratuitos a todo el mundo
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POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 2 días. Si 2 días han pasado desde que recibiste tu producto y quieres devoverlo, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder llevarse a cabo una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Los usuarios tienen un plazo de 4 días para poder cambiar la dirección de entrega.
Si usted NO ha puesto correctamente sus datos y el pedido no llega correctamente, NO nos hacemos cargo bajo ningún concepto . NO aceptamos reclamaciones ni se devolverá el importe pagado. No asumimos esos costes. 

Si usted NO selecciona bien los productos tampoco nos hacemos cargo de los gastos de gestión del cambio o devolución de dicho producto.

SÍ nos hacemos cargo de los costes de envío del producto y devolución de el a nuestro centro de provisión en el caso de que la dirección marcada no sea la correcta.


Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Los gastos de devolución recaerán sobre el cliente. 

No nos haremos cargo bajo ningún concepto de los costes que puede conllevar la devolución del producto.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tumascotafeliz@gmx.com
.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tumascotafeliz@gmx.com
 y envía el artículo a: C/Av.Barberà 267  08203 Sabadell (Barcelona)
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ Av.Barberà 267  08203 Sabadell (Barcelona)

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Si no recibe el producto

En Tu Mascota Feliz podemos demostrar el envío de todos los productos.

Una vez enviados, los recibirá en su casa a través de la compañía: Correos. Este, intentará contactar con usted un máximo de 2 veces. Si en esas 2 ocasiones usted no se encuentra en casa, el paquete será depositado en su oficina más cercana por el tiempo máximo que ellos decidan. 

Nosotros, le enviaremos un correo electrónico en el caso de que no haya dejado número de teléfono de contacto informándole del estado de su pedido y el plazo que tiene para recogerlo.

Si usted no ha leído el correo nosotros NO nos hacemos cargo de su pedido puesto que ya hemos avisado y la compañía transportista también ha intentado contactar con usted.